Komalingua ofrece cursos de español adaptados a distintos niveles y necesidades formativas.

Para garantizar la correcta organización y funcionamiento de las clases de cursos de español, se aplican las siguientes condiciones generales:

1. Contratación y pagos

• La inscripción en un curso será efectiva una vez realizado el pago correspondiente, total o parcial, según las condiciones acordadas con la academia.
• Los cursos podrán abonarse mediante pago único (efectivo, tarjeta o transferencia bancaria) o mediante domiciliación bancaria previa autorización escrita del estudiante.
• La apertura de nuevos grupos estará sujeta a la disponibilidad de profesorado, aulas y a un número mínimo de estudiantes. En caso de no alcanzarse dicho número, se ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.
• Los cursos grupales siguen el calendario académico local; los días festivos oficiales están incluidos en las tarifas y no serán recuperables.

1. Cancelaciones por parte del alumno

El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción en un curso, clase o servicio formativo, siempre que dicha solicitud se realice conforme a las siguientes condiciones:

• La cancelación deberá comunicarse con una antelación mínima de 15 días naturales antes de la fecha de inicio del curso o de la clase programada.
• La solicitud deberá realizarse por escrito a través de los canales habilitados por la KOMALINGUA, S.L.:
  • Correo electrónico: info@komalingua.com.

Para cancelar una clase privada, el estudiante deberá notificarlo al profesor o a la administración con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará impartida y no será recuperable.

En función del momento en que se solicite la cancelación, KOMALINGUA, S.L. podrá aplicar gastos de cancelación, retener total o parcialmente las cantidades abonadas o no proceder al reembolso, de acuerdo con las condiciones particulares del servicio contratado.

Una vez iniciado el curso o servicio formativo, no se admitirán cancelaciones ni se realizarán reembolsos, salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso por escrito.

2. Modificaciones de cursos o clases

Las solicitudes de modificación (cambio de horario, grupo, modalidad, fecha de inicio u otros aspectos) estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con una antelación mínima de 15 días.

KOMALINGUA, S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas solicitudes y, en su caso, de aplicar los costes administrativos o diferencias de precio que pudieran corresponder.

Las clases privadas son personales e intransferibles.

3. No asistencia del alumno

La no asistencia del alumno a clases, sesiones o cursos sin comunicación previa no dará derecho a reembolso, recuperación de clases ni compensación económica, considerándose el servicio como efectivamente prestado.

4. Cancelaciones o modificaciones por parte del alumno

Si un estudiante desea cancelar su participación en un curso, deberá comunicarlo por escrito con al menos 15 días de antelación al inicio o renovación del mismo.

En caso de cancelación justificada antes del inicio del curso, se reembolsará el importe abonado, descontando los gastos administrativos correspondientes (si los hubiera).

Una vez iniciado el curso, no se realizarán reembolsos, salvo causas de fuerza mayor debidamente acreditadas (enfermedad grave, traslado, etc.).

5. Cancelaciones o modificaciones por parte de KOMALINGUA S.L.

KOMALINGUA, S.L. se reserva el derecho de cancelar, aplazar o modificar un curso o clase por motivos organizativos, académicos, falta de alumnado, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control.

En dichos supuestos, el alumno podrá optar entre:

• La reubicación en otro curso o grupo equivalente.
• El reembolso total o parcial de las cantidades abonadas, según corresponda.

6. Reembolsos

En caso de cancelación justificada antes del inicio del curso, se reembolsará el importe abonado, descontando los gastos administrativos correspondientes (si los hubiera).

Una vez iniciado el curso, no se realizarán reembolsos, salvo causas de fuerza mayor debidamente acreditadas (enfermedad grave, traslado, etc.).

En caso de que el curso no pueda impartirse por motivos ajenos al estudiante (por ejemplo, cancelación del grupo por falta de alumnos), KOMALINGUA, S.L. reembolsará el 100 % de la cantidad abonada o ofrecerá una alternativa equivalente.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el alumno y dentro de un plazo aproximado de 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.

7. Clases individuales y recuperaciones

Las clases privadas son personales e intransferibles.

Para cancelar una clase privada, el estudiante deberá notificarlo al profesor o a la administración con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará impartida y no será recuperable.

8. Protección de datos personales (RGPD)

Los datos personales facilitados por los alumnos en el marco de la contratación y gestión de cancelaciones serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Dichos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión administrativa, académica y económica de la relación contractual, incluyendo la tramitación de cancelaciones y reembolsos, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

El alumno podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

Qué es

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene la persona consumidora de dejar sin efecto un contrato celebrado, sin necesidad de justificar la decisión, notificándolo así a la otra parte contratante en el plazo establecido, y sin penalización de ninguna clase.

Son nulas las cláusulas que impongan a la persona consumidora una penalización por el ejercicio del derecho de desistimiento.

Se considerará válido ejercido mediante:

• El envío del documento de desistimiento.
• La devolución los productos recibidos.

Es importante señalar que el desistimiento debe ejercitarse a través de una forma que acredite su ejercicio, puesto que corresponde a la persona consumidora probarlo, y que se ha realizado dentro del plazo establecido. Por tanto, se recomienda, hacerlo de manera que quede constancia de ello (por ejemplo burofax, correo certificado con acuse de recibo, etc...).

Casos en los que está previsto el derecho de desistimiento

Se tiene el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• En supuestos previstos legal o reglamentariamente.
• Cuando esté reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.

Algunas leyes establecen la posibilidad del ejercicio de este derecho, reconociéndose en los casos siguientes:

• Contratos celebrados a distancia.
• Contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales.
• Contratos de viajes combinados.
• Contratos de servicios financieros comercializados a distancia.
• Contratos de aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles.

Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento, KOMALINGUA, S.L. informará por escrito en el contrato, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato, y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio. Entregará además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de las partes contratantes.

Siempre que la KOMALINGUA, S.L. haya cumplido con el deber de información, el plazo para el ejercicio de desistimiento se computará desde la recepción del bien objeto del contrato, o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

Si KOMALINGUA, S.L. no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

El ejercicio del derecho del desistimiento no implicará gasto alguno para la persona consumidora y usuaria.

En el caso de los contratos celebrados a distancia, KOMALINGUA, S.L. podrá exigir a la persona consumidora que se haga cargo del coste directo de la devolución del bien o servicio.

La primera consecuencia del derecho de desistimiento es la restitución recíproca de las prestaciones.

KOMALINGUA, S.L., de esta forma, estará obligada a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento. Transcurrido dicho plazo sin que la persona consumidora haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Cuando el contrato para el que se ejercite el derecho de desistimiento el precio a abonar haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por la parte contratante o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con la parte contratante, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna.

La persona consumidora no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza o por el uso del servicio.

Además, tendrá derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.

La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por pérdida, destrucción u otra causa no privará de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, la persona consumidora y usuaria responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

Cuando KOMALINGUA, S.L. hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable a la persona consumidora cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

Plazos legales para ejercitar el derecho de desistimiento